Kommunikation und Service
Vorreiter in Sachen Kundenbeziehung
Nach einer nur zweijährigen Entwicklungs- und Testphase geht eines der
größten IT-Projekte in der Geschichte
von MLP im Juni 2008 an den Start: Als
eines der ersten Unternehmen aus der
Finanzbranche führt MLP ein umfassendes
Customer Relationship Management-System (CRM) ein. Das CRM
gewährleistet die Konsistenz aller Daten
und einen lückenlosen Informationsfluss
mit den Partnergesellschaften. Mit dem
CRM geht MLP weit über die gesetzlichen
Anforderungen zur Dokumentation
hinaus, die Gesetze wie die EU-Vermittlerrichtlinie
und das Versicherungsvertragsgesetz
an Finanzberater stellen.
Eine wesentliche Neuerung der neuen
Software ist beispielsweise die Elektronische
Kundenakte (EKA), auf der sich
alle relevanten Informationen zum Kunden
wie etwa E-Mails, Dokumente oder
Termine verknüpfen lassen.
MLP-Gesundheitsreport 2008 offenbart schlechtere Versorgung
Mehr als die Hälfte der Bundesbürger und der Ärzte beklagt eine zurückgehende Qualität in der Gesundheitsversorgung. Gleichzeitig geht in beiden Gruppen das Vertrauen in die Zukunft des Gesundheitssystems weiter zurück. Dies ist eines der Kernergebnisse des 3. MLP-Gesundheitsreports, der im Auftrag von MLP vom Institut für Demoskopie Allensbach und mit Hilfe der Bundesärztekammer erstellt wurde. Erstmals wurden 2008 neben Patienten auch Ärzte befragt. Vor allem aufgrund des zunehmenden Kostendrucks bemängeln schon heute fast die Hälfte aller Mediziner, dass ihnen nicht genügend Zeit für ihre Patienten bleibt. Kritisch sind die Befragten auch im Hinblick auf den Gesundheitsfonds: Von den gesetzlich Krankenversicherten rechnet fast die Hälfte (47 %) mit einem Rückgang der Leistungen und 56 % der Bürger zweifeln daran, dass mit der Reform die Gesundheitsversorgung finanziell langfristig sichergestellt ist. Fast jeder dritte Arzt ist der Meinung (31 %), dass sich die Gesundheitsversorgung mit der Einführung des Fonds eher verschlechtern wird.
Neue Medienkampagne
Mit dem Slogan „Finanzberatung, so
individuell wie Sie“ führt MLP im Mai
2008 einen neuen Unternehmensslogan
ein. Gemeinsam mit dem Markenspezialisten
Professor Christoph Burmann von
der Universität Bremen hat MLP dieses
Motto entwickelt. Begleitend startet
MLP im zweiten Halbjahr eine Markenkampagne
unter dem Claim „Die Strategie
Ihres Lebens“ in hochwertigen Printmedien
sowie im Fernsehen.