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Leifheit-Jahresfinanzbericht 2013

E-Commerce Spezialisiertes Key-Account- Management Flexible Logistik­ prozesse Distanzhandels­ gerechte ­Verpackungen Handelsko­ operationen Vermarktungs­ kampagnen online und offline Internationales Produktinfor­ mationssystem Rund um die Uhr, rund um die Welt Der Onlinevertrieb stellt ganz besondere Anforderungen an Vertrieb und Logistik: Zusammenarbeit mit Distributoren, Produktinformationssystem, flexible Logistikprozesse und verbraucherorientierte Vermarktungs­ kampagnen greifen bei uns eng verzahnt ineinander. Leifheit 2.0 24/7. Die englische Bezeichnung für eine Verfügbarkeit rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Diese Öffnungszeiten bietet kein Distributionskanal – außer das Internet. Das Einkaufsverhalten und der Serviceanspruch der Konsumen- ten verändern sich. Dem müssen Handel und Hersteller gerecht werden. Der Einkauf via Mausklick ist heute in einer Vielzahl unterschiedlichster Branchen ein notwendiger Bestandteil des Vertriebs. Ein Trend, der auch vor der Haushaltsbranche nicht haltmacht. Die Sortimente von Leifheit und Soehnle eignen sich in hohem Maße, um die sich hieraus ergebenden Chancen zu nutzen: Wir bieten viele unserer Produkte zu Preisen an, die sich besonders gut für den Vertrieb über das Internet eignen. Zudem schätzen es die Verbraucher, wenn vor allem sperrige Produkte, wie beispielsweise unsere Wäschetrockner oder Reinigungsgeräte, direkt bis zu ihnen nach Hause geliefert werden. Entsprechend haben wir frühzeitig quer durch die gesamte Organi- sation alle Prozesse auf ihre „Onlinefähigkeit“ geprüft. Ob Online-, Multi- und Cross-Channel-Geschäft, wir haben den Anspruch, alle unsere Handelspartner bestmöglich zu unterstützen, um etablierte und neue Vertriebswege so miteinander zu verzahnen, dass sie bestmöglich voneinander profitieren. Damit die Konsumenten rund um den Globus individuell entscheiden können, ob sie Leifheit- Produkte beim Händler ihres Vertrauens oder bequem per Tablet oder PC bestellen möchten. Um Leifheit fit für die Herausforderungen des E-Commerce zu machen, haben wir in den vergangenen Jahren im Rahmen unserer Strategie folgenden Maßnahmen angekündigt und vorangetrieben: Wir investieren in modernste Produktinformationssysteme. So haben wir die Möglichkeit für einen hocheffizienten Austausch von Informationen mit unseren Handelspartnern geschaffen. Das bringt für uns eine Reihe von Vorteilen: einheitlich strukturier- te Daten bei allen Distributoren, die Möglichkeit hochwertiger Bild- und Textkombination und damit verbunden ein einheitlicher Markenauftritt sowie neue voll automatisierte Prozesse. Ziel ist es, Inhalte wie Produktbeschreibungen oder -fotos simultan bei allen angeschlossenen Distributoren auf den neuesten Stand bringen zu können. Das Ergebnis unserer Anstrengungen: 2013 stieg unser Umsatz im Distributionskanal E-Commerce wie versprochen erneut zwei- stellig – um rund 28 Prozent. Auch für die Zukunft erwarten wir ein jährliches zweistelliges Wachstum. Dabei sehen wir Wachstums­ potenzial sowohl in unseren Kernregionen Europas als auch in den internationalen Märkten, in denen Leifheit bisher noch nicht so stark vertreten ist. Um unsere Maßnahmen in Zukunft weiter zu professionalisieren, haben wir uns auch personell verstärkt und ein auf Distanzhandel spezialisiertes Key-Account-Management etabliert. Neben der Software und dem personellen Know-how arbeiten wir zusätzlich daran, unsere logistischen Prozesse weiter zu flexibilisieren, um absolute Termintreue zu gewährleisten. Leifheit in neuem Outfit Im Rahmen unserer E-Commerce-Aktivitäten überarbeiteten wir Anfang 2014 unseren eigenen Internetauftritt. Im Fokus stand ein modernes Bedienkonzept kombiniert mit einem hochwertigen und emotionalen Design. Das bedeutet: viel Raum für zusätzliche Informationen und die Verknüpfung von Produkt- und Mehrwertin- formation wie Videos oder die Einbindung von Social-Media-Tools. Eine optimierte Suchfunktion und integrierte Händlersuche waren für uns ebenso selbstverständlich wie eine zeitgemäße Suchma- schinenoptimierung. Angesichts massiv zunehmender Nutzerzahlen im Bereich der mobilen Endgeräte wurde der neue Webauftritt so konzipiert, dass dem Nutzer unabhängig vom verwendeten Endgerät stets die optimale Nutzungserfahrung ermöglicht wird. Darüber hinaus bietet die Seite die Möglichkeit, aktuelle Marketing­ kampagnen zu integrieren. Die „Siegertypen 2014“ machen hier den Anfang in diesem Jahr. Schauen Sie gern doch selbst einmal bei uns im Netz vorbei. 22 Jahresfinanzbericht 2013 Leifheit-KonzernAn die Aktionäre | Ich vertrau auf Leifheit

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